Politique de confidentialité

Customs Support s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique, ainsi que notre politique en matière de cookies et tout autre document auquel elle fait référence, définit la base sur laquelle seront traitées les informations personnelles que nous collectons à votre sujet. Toute référence à Customs Support, ou "nous" / "notre" / "nos", doit être comprise comme une référence à toutes les filiales de Customs Support exerçant au Royaume-Uni et à l'étranger.

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Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre comment nous traiterons vos informations personnelles.

A propos de nous

Customs Support ('nous' / 'notre' / 'nos') accorde une importance particulière à la protection des données. Nous prenons donc votre vie privée très au sérieux et traitons vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Le présent avis de confidentialité est publié au nom de toutes les entités qui font partie du Customs Support Group. À moins que nous ne vous informions du contraire, l'entité pertinente qui traite et contrôle vos données sera Customs Support Group B.V. (Willem Barentszstraat 11-19, 3165 AA, Rotterdam Albrandswaard, The Netherlands).

Les informations que nous recueillons et l'usage que nous en faisons

Nous recueillons des informations personnelles afin de pouvoir fonctionner efficacement et vous fournir le meilleur service possible. Les informations que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et dont vous utilisez nos services. Elles dépendent également des choix que vous faites, par exemple les fonctions du site web que vous utilisez et vos paramètres de confidentialité. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais si vous le faites, et que ces informations sont nécessaires pour fournir une fonction particulière, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser cette fonction. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que si nous avons une base légale pour le faire.

Il s'agit notamment des types d'informations suivants :

  • Les informations relatives à l'identité qui comprennent le nom, le titre, la nationalité, la fonction, l'entreprise ou l'organisation et les connexions de l'utilisateur.
  • Les informations de contact qui comprennent les adresses postales, les adresses électroniques et les numéros de téléphone.
  • Les informations financières qui comprennent les coordonnées des comptes bancaires, les informations sur les paiements, les informations financières personnelles et les informations sur les assurances.
  • Les informations sur l'emploi qui comprennent les antécédents professionnels, le numéro de sécurité sociale, le salaire et les avantages sociaux.
  • Les informations relatives aux vérifications nécessaires effectuées sur le client qui comprennent le nom, l'adresse, la date de naissance, la nationalité, son image et tous les autres détails contenus dans les documents d'identification et de vérification de l'adresse; les dossiers d'exposition politique, les médias défavorables, les désignations de sanctions et toutes les informations de ce type que nous obtenons dans le but de remplir nos obligations de diligence raisonnable du client.

Partage de vos informations

Nous pouvons, dans le cadre de la prestation de nos services et de l'exploitation de nos entreprises, partager vos informations personnelles avec d'autres entités du groupe Customs Support. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des tiers lorsque :

  • vous avez consenti à ce que nous partagions vos informations personnelles de cette manière ;
  • nous sommes soumis à une obligation légale, professionnelle ou réglementaire de le faire (par exemple, pour nous conformer aux exigences en matière de blanchiment d'argent) ;
  • il est nécessaire de vous fournir les services que vous avez demandés, d'appliquer ou de faire respecter nos conditions générales ou lorsque nous avons un autre intérêt légitime à le faire qui ne l'emporte pas sur vos intérêts et vos droits fondamentaux. Par exemple, pour protéger nos clients ou pour exploiter et maintenir la sécurité de nos systèmes informatiques.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec d'autres tiers, par exemple dans le cadre d'une éventuelle vente ou restructuration de l'entreprise. Nous pouvons également être amenés à partager vos informations personnelles avec un organisme de réglementation ou pour nous conformer à la loi.

Nous exigeons de tous nos prestataires de services tiers qu'ils prennent des mesures de sécurité appropriées et rigoureuses pour protéger vos informations personnelles conformément à nos politiques. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos informations personnelles à des fins spécifiques conformément à nos instructions.

Stockage de vos informations

Vos informations personnelles seront conservées conformément à notre politique de conservation des données, qui classe les informations que nous détenons et prévoit des périodes de conservation appropriées pour chaque catégorie, en fonction de l'objectif pour lequel les informations sont traitées et en tenant compte des exigences légales et réglementaires, des délais de prescription pour engager une action en justice, des bonnes pratiques et des exigences commerciales.

Informations pour les enfants

Si vous apprenez que votre enfant ou tout autre enfant dont vous avez la charge nous a fourni des informations sans votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse marketing@customssupport.com.

Assurer la sécurité de vos informations

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous avons mis en place des mesures appropriées pour protéger la sécurité de vos informations.

La transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises à notre site et vous reconnaissez que toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé ou toute divulgation par inadvertance.


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Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

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